Evolución de Vida Íntegra
Vida Íntegra ha sido la piedra angular de esta
integración. Comenzando como un centro líder en salud, Vida Íntegra se ha
expandido para incluir múltiples centros médicos y un laboratorio central
altamente avanzado. Este laboratorio utiliza tecnología robótica de última generación
para procesar más de cuatro millones de muestras al año, lo que garantiza la
precisión y seguridad en los resultados. Además, Vida Íntegra cuenta con
acreditaciones internacionales, como la del Colegio de Patólogos Americanos
(CAP), que avalan su excelencia en calidad.
Control de Calidad Externo: Generalidades y Propósitos
El CCE es esencial para asegurar la validez de los
resultados de los exámenes de laboratorio. A diferencia del control interno,
que verifica la consistencia diaria dentro del propio laboratorio, el CCE
compara los resultados con los de otros laboratorios utilizando materiales de
referencia externos. Esto permite identificar y corregir discrepancias,
asegurando que las decisiones clínicas se basen en datos confiables y precisos.
Diferenciando el Control Interno del Control Externo
- Control Interno: Se realiza dentro del laboratorio utilizando controles de referencia internos para verificar la consistencia y precisión de los resultados en el día a día. Este tipo de control ayuda a detectar problemas técnicos o de procedimiento de manera rápida.
- Control Externo: Involucra la participación en programas de evaluación externa donde se comparan los resultados del laboratorio con los de otros laboratorios. Este control asegura que los resultados son válidos y comparables a nivel nacional e internacional, proporcionando una validación adicional a los procesos internos del laboratorio.
Planificación del Control de Calidad Externo
La planificación del CCE en OMESA se realiza en
varias etapas detalladas:
-
Necesidad
de Implementación: Identificación de las pruebas que requieren
control externo, considerando su importancia clínica y cobertura de
prestaciones. Esto implica determinar qué pruebas son críticas para la
calidad del diagnóstico y deben ser monitoreadas externamente.
- Evaluación
de Alternativas:
Análisis de diferentes proveedores y métodos para seleccionar la mejor
opción según los indicadores de calidad. OMESA utiliza unos nueve
proveedores diferentes de control de calidad externo, lo que requiere un
análisis comparativo exhaustivo. Los proveedores incluyen RIQAS, Quality
Club, Labquality, PEEC-ISP, ESfEQA, ECAT, CAP, IfQ Lubeck y Euroflow.
- Frecuencia
y Valores Objetivos: Determinación de la frecuencia de las
evaluaciones y los objetivos de desempeño. Establecer cuántas veces al año
se realizarán las evaluaciones y qué estándares de calidad se deben
alcanzar.
- Adscripción
y Difusión:
Inscripción en los programas seleccionados y comunicación a todo el
personal involucrado. Asegurar que todos los laboratorios estén registrados
en los programas adecuados y que el personal esté informado y capacitado.
- Recepción
y Entrega de Materiales: Gestión logística de los materiales
necesarios para las pruebas. Incluye la recepción de kits de evaluación y
su distribución a los laboratorios correspondientes.
- Registro
y Evaluación de Resultados: Documentación de los resultados y análisis
de los datos para identificar tendencias y desviaciones. El registro
sistemático y la evaluación crítica de los resultados son fundamentales
para identificar y corregir problemas.
- Plan
de Mejora:
Implementación de acciones correctivas y preventivas basadas en los
resultados del CCE. Este plan incluye el análisis de causa raíz y la
implementación de mejoras continuas.
Evaluación de Resultados y Plan de Mejora
En OMESA, se utilizan muchos proveedores diferentes
de control de calidad externo. Cada programa tiene sus propios indicadores, lo
que ha requerido un esfuerzo significativo para estandarizarlos. Los
indicadores incluyen el Índice de Desempeño de Sistema (IDS), Z-score, y otros
parámetros específicos de cada proveedor. La estandarización de estos
indicadores ha sido un reto clave para asegurar la coherencia en la evaluación
de la calidad. Este trabajo ha implicado entender cada indicador y definir parámetros
de acción que hagan compatible el trabajo en paralelo de los diferentes
programas.
Luego, se ha implementado un meta-indicador basado
en la proporción de analitos satisfactorios respecto del total de analitos
adscritos a CCE, así como un proceso de revisión y reporte de resultados no
conformes documentados. Este último implica una revisión del informe en 24
horas hábiles, la entrega de un acta de resultados en dos semanas y el cierre
de las acciones correctivas en uno a seis meses, dependiendo del programa.
Instituciones Agrupadas en los Laboratorios de OMESA
Los laboratorios de OMESA agrupan a diversas
instituciones, incluyendo la Clínica Dávila, la Clínica Vespucio, el Centro
Médico Clínica Santa María La Dehesa, Centromed y la Clínica Ciudad del Mar.
Cada una de estas instituciones aporta su experiencia y recursos para asegurar
que los laboratorios operen bajo los más altos estándares de calidad.
Conclusión: Mejora Continua
OMESA ha establecido un sistema robusto de aseguramiento de calidad en sus laboratorios. La gestión integral de los Tests de Proficiencia ha permitido estandarizar prácticas y mejorar continuamente los procesos, fortaleciendo la capacidad de los laboratorios para ofrecer resultados precisos y confiables. Este esfuerzo conjunto refleja el compromiso de OMESA con la excelencia en el ámbito de los laboratorios clínicos, estableciendo un nuevo estándar de calidad en la salud privada de Chile.
Accede al material de esta presentación y otras exposiciones, en el sitio de Círculo Calidad. (Link)
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